Я так думаю у человека установлена стим на диск С, где и винда, и устанавливая циву все устанавливаться в папку стим, а значит на диск С. Получилось, что на диске С не хватает места и игра установиться не может.
Если так, то выход такой - Установи программу стим на диск D, а значит и цива у тебя установиться на диск D.
И все будет в порядке.