OT4E создай, пожалуйста, тестовую учётную запись, например [CFR]TEST с паролем test. С этой записью новички будут пробовать входить на геймспай. Если войдут, то значит проблема с ником (нельзя использовать русские символы и пробелы) или почтой (неверный или запретный на геймспай адреc). Если не войдут, значит брэндмауэр.