Первая же ссылка в гугле ведет на стимовское обсуждение, где описан рецепт:
Go to the Documents/My games folder and delete the cache folder. // Удалить папку Cache из Documents/My games (правильней будет дописать путь: Documents\My games\Sid Meier's Civilization 5\)

Ты таким образом чистил кэш?